Žmogus susižaloja per įvykį, kuriame buvo neatlieptas, santykį – kur negalėjo būti savim, o tokiu, kokio reikia, ir būdas gauti dėmesį ir meilę, galbūt nebuvo vienas iš sveikiausių ir saugiausių.

Žmogus gyja, keičiasi tik per santykį, kur reikia žmogaus, emocinio ryšio. Psichoterapija yra santykio kūrimas su psichoterapeutu, kai be vertinimo, teisimo, patarimų žmogus yra priimamas – jis labiau priima save, gali save atskleisti, parodyti visas savo puses. Psichoterapija nėra apie nurodymų davimą, patarimus, tai yra pagalba žmogui atrasti pačiam jam labiausiai tinkantį sprendimą, variantą, psichoterapeutas veidrodžio principu parodo kaip išgirdo, ką pamatė, ką jaučia kai žmogus kalba.